Termos de Serviço

Última atualização: 1 de setembro de 2026

1. Objeto

A Chamo aí fornece à loja contratante agentes de inteligência artificial que atendem, qualificam e encaminham clientes potenciais no WhatsApp e no Instagram, junto com a Central de Atendimento e o acompanhamento do funil. O serviço é feito para a loja: a Chamo aí configura, valida com a contratante antes de entrar no ar e opera.

2. Contas e acessos

As contas de WhatsApp Business e de provedores de inteligência artificial ficam em nome da loja contratante. A loja responde pelos custos cobrados diretamente por esses fornecedores, incluindo as tarifas de conversa da Meta e o consumo dos provedores de IA.

3. Responsabilidades da loja

• Fornecer o catálogo de produtos e preços atualizado;
• Definir as regras de avaliação de aparelho usado e o que a IA pode prometer;
• Manter os canais e as contas em dia com os fornecedores;
• Validar o comportamento da IA antes da entrada no ar.

4. Responsabilidades da Chamo aí

A Chamo aí configura o serviço, valida o comportamento junto com a loja antes da entrada no ar e opera o atendimento, com acompanhamento e ajustes contínuos.

5. Limitação de responsabilidade

A IA conduz o atendimento e qualifica o interesse do cliente, mas quem fecha a venda é um vendedor humano da loja. A Chamo aí não responde pela negociação final, pela entrega do produto nem por promessas feitas fora das regras definidas pela loja. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da Chamo aí fica limitada aos valores pagos pela loja pelo serviço.

6. Vigência e rescisão

O serviço vigora enquanto durar a contratação. Qualquer das partes pode rescindir mediante aviso prévio, conforme o combinado no contrato. Em caso de rescisão, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

7. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes termos.